ГЛАВА III: ФУНКЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ЗАДАЧИ

Причина, по которой мне пришлось включить самого предпринимателя в область этого исследования, заключалась в том, что сам по себе выбор точки отсчета ценности (а значит, и выбор функции предпринимательской задачи) сильно зависит от множества субъективных факторов, связанных непосредственно с предпринимателем. Когда я использую слово «субъективный», я имею в виду то, что предприниматель чаще всего принимает решения, основываясь на личных предпочтениях и мнениях, а не на фактах.

В целом на процесс принятия решений более всего влияют два фактора: личность предпринимателя, в том числе способность превращать доступные ресурсы в реальные рыночные возможности, и контекст деятельности (среда, в которой происходит взаимодействие с потребителями). Выбор последнего фактора можно было бы охарактеризовать как набор решений в трех ключевых областях: категории будущих продуктов и услуг (какой тип следствия создавать?), целевой аудитории (в отношении кого создавать это следствие?), технологии (какой способ создания следствия выбрать?). На мой взгляд, эти компоненты можно смело считать главными элементами любой философии предпринимателя (см. рис. ниже).

Очевидно, что выбор направления деятельности в первую очередь будет зависеть от самого предпринимателя. Именно его личность станет точкой отсчета для принятия всех решений, в том числе при выборе как точки отсчета ценности, так и рамок ее понимания.

Честно говоря, осознание этого нового фактора совершенно не обрадовало меня, а лишь усложнило мою изначальную задачу обнаружить причину неприемлемо высокой «смертности» в бизнесе. Теперь, как вы сами видите, процесс поиска ответа на вопрос подвел меня непосредственно к личности предпринимателя.

Факт включения самого предпринимателя в общую систему уравнений предпринимательской задачи принципиально отличает это исследование от многих других, в первую очередь тех, в которых стремятся к объективности измерений за счет исключения из наблюдений самого наблюдателя. Выбранный подход к исследованию центрует всю предпринимательскую деятельность вокруг самого предпринимателя, его мировоззрения и его системы ценностей.

Здесь есть еще один важный момент, который касается времени. Можно утверждать, что подобно существованию двух «сортов» ценности (категории, создаваемой лидером и остальными участниками рынка) существуют и два «сорта» времени: 1) время в пространстве внимания человека (область интереса) и 2) время в пространстве физического мира. Из этого следует, что управление временем в обоих случаях будет разным: в первом оно будет касаться управления взаимодействием людей, а во втором — управления перемещением объектов в пространстве.

Выбирая точку отсчета ценности в пространстве внимания клиентов и управляя взаимодействием, мы, по сути, задаем клиенту время в этой категории. Предприниматель становится для клиентов своего рода «нулевым меридианом» в этой области. Здесь будет уместна любопытная историческая аналогия. Во II в. до н. э. греческий астроном Гиппарх предложил идею определять какую-либо точку на поверхности Земли при помощи воображаемых линий. В качестве определяющей он выбрал линию, проходившую через остров Родос. Отталкиваясь от нее, он высчитывал положение нужных точек на востоке и западе. Шло время, идея совершенствовалась. Во II в. н. э. другой греческий астроном, Клавдий Птолемей, добавил к методу Гиппарха еще и линии, параллельные экватору. Так появилась система определения координат, похожая на современную.

До тех пор, пока не было единого меридиана, который сегодня мы называем нулевым, мореплаватели разных стран придумывали свои способы определения местонахождения. Конечно, все они отличались друг от друга. Например, итальянские моряки проводили так называемый нулевой меридиан через Неаполь, французские — через Париж, а шведские — через Стокгольм. Но, как показало время, разные системы вызывали большие неудобства.

Они затрудняли сотрудничество между странами в сфере торговли, науки и обороны. Стала очевидной необходимость создания единой международной системы географического определения. Рассматривались разные варианты, но подавляющим большинством голосов был избран меридиан, пересекающий Англию в поместье Гринвич. С тех пор это место знаменито на весь мир тем, что здесь проходит нулевой меридиан и именно отсюда начинается отсчет часовых поясов.

Соглашение по поводу выбора единого стандарта времени оказалось очень полезным. Появление этого важного элемента координации способствовало интенсивному развитию железных дорог. До введения единого времени с расписанием поездов творилась полная неразбериха. Человек мог приехать на вокзал вовремя, но оказывалось, что поезд уже ушел! Причиной было то, что пассажир ориентировался на местное время, а железная дорога — на другое. Единое время по Гринвичу положило конец подобным недоразумениям. Благодаря этому люди стали все чаще путешествовать на поездах.

В предпринимательстве, в отличие от физической Вселенной, единого стандарта времени нет и быть не может. Все существующее сильно разнится от категории к категории аналогично тому, как 150 лет назад у разных стран были приняты свои нулевые меридианы. Однако внутри какой-либо категории с выбранной точкой отсчета ценности такие стандарты могут быть заданы. Если в результате деятельности выбранная точка отсчета ценности станет точкой отсчета ценности лидера категории (превратится в точку Шеллинга), то ее обладатель (лидер категории) сможет задать свой нулевой меридиан для отсчета времени в этой категории.

Почему нулевыми меридианами в свое время являлись Неаполь, Париж, Стокгольм, Лондон, а не Банжул, Конакри или Рабат? Потому что страны, представляющие эти крупные города, были лидерами в категории морских перевозок. Почему именно поместье Гринвич в Англии было выбрано в качестве места прохождения нулевого меридиана? Потому что там была построена хорошо оборудованная обсерватория для проведения самых сложных астрономических исследований того времени. Другими словами, эта лаборатория в тот момент была явным лидером в категории астрономических исследований.

Так что предприниматель, который является лидером в категории, получает в свое распоряжение приятный бонус — точку отсчета времени в этой категории. Насколько это важно? Просто посмотрите в своем окружении на тех, кто в физическом мире задает время вам, и на тех, кому задаете время вы. У кого больше власти?

Поэтому выбор точки отсчета ценности можно считать не столько логической или аналитической задачей, сколько гуманитарной. Лично мне больше нравится называть ее философией предпринимателя.