NEW ERA LEADERSHIP

New Era Leadership не просто реагирует на текущие изменения, но и стремится увидеть будущие тренды. Такая способность появляется за счет формирования системы знаний всей области деятельности. Например, если мы знаем законы тяготения, то мы сможем предсказать будущее кофейной чашки, которую случайно уронили со стола. Эта «работа с будущим» позволяет лидерам новой эры быть на шаг впереди конкурентов и выстраивать свои долгосрочные стратегии развития.

В New Era Leadership акцент делается не столько на отличительных свойствах и характеристиках отдельных объектов самих по себе, а на взаимосвязи между всеми элементами бизнес-системы.

Восприятие потребителями ценности продуктов обладает свойством целостности и неразделимости на части.

Один из моих любимых мыслителей в области системных наук — Дрейпер Кауффман — использует следующую аналогию:

«... разделение коровы пополам не дает вам двух меньших коров. Возможно, у вас будет много гамбургера, но существенная природа "коровы" - живой системы, способной, среди прочего, превращать траву в молоко - будет утрачена. Это то, что мы имеем в виду, когда говорим, что система функционирует как "целое". Ее поведение зависит от всей ее структуры и не только от суммирования поведения ее различных частей.»

Важно понимать, что системы определяются своими взаимосвязями и их функциональностью или потенциалом. Во многих случаях, когда вы убираете одну часть системы, она перестает функционировать, например, если снять колеса с автомобиля или удалить важный орган из организма.

Именно взаимосвязь делает систему работоспособной, и одним из лучших примеров такого интерактивного дизайна систем является природа - она состоит из множества индивидуальных частей, работающих вместе для создания динамического целого, которое является планетой.

Тот момент, который подчеркивает Кауффман, заключается в том, что системы должны быть динамичными. Когда вы выключаете систему, она становится мертвой кучей. Это можно применить и к системам, созданным человеком, таким как ваш мобильный телефон. Без электроэнергии основная функция, которая побудила его создание, теперь исчезает, и он становится бесполезной кучей металла. Но как только вы подключаете его к сложной коммуникационной системе, мощность и функциональность восстанавливаются.

Системы состоят из взаимосвязанных частей, которые, объединенные вместе, создают сложное целое. Подумайте о пазле — индивидуальные части могут иметь или не иметь смысла сразу, но после того, как они будут собраны в единую целую картину, целое будет являться очевидным результатом такого соединения частей.

Потребительская ценность всегда обладает свойствами целостности, то есть не может быть сведена к сумме составных частей. Часы предназначены показывать время, но ни одна отдельно взятая деталь от часов с этой задачей не справится, так же как и ни одна из частей самолета не сможет осуществить полет самостоятельно.

New Era Leadership включает в себя элементы работы с неопределенностью, потому что в разных ситуациях могут существовать факторы, оказывающие на область деятельности скрытое и неочевидное, влияние.

В данном случае это не вопрос математического расчета вероятностей наступления события, это вопрос более глубокого понимания контекста деятельности. Во многом, такая неопределенность для предпринимателей формируется за счет того, что для них часто остается неизвестным конкретный «целостный» смысл того, что именно «разглядела» в его сообщениях и продуктах целевая аудитория.

Влияние контекста на область деятельности просто поразительно. Вы не сможете не заметить удар мастера спорта по боксу, если вам «повезет» с ним встретиться, — он наверняка собьет вас с ног. Влияние контекста на область деятельности предпринимателя ничем не меньше.

Один из моих любимых примеров — исследование программ компенсации сотрудникам за обучение. На первый взгляд, компенсация должна формировать у работников стремление к обучению, росту компетентности и в итоге приводить к снижению текучести кадров. Логично?

Однако на деле все не так однозначно. Основное влияние на перспективы продвижения сотрудников в компании оказывало наличие другой программы — программы по управлению карьерным ростом. Если таковая существовала, то это способствовало уменьшению текучести кадров, если нет, то выплата компенсации сотрудникам за обучение, напротив, содействовала увеличению текучести кадров.

Получается, что один и тот же фактор (программа компенсации сотрудникам за обучение) в зависимости от наличия или отсутствия другого компонента (программы по управлению карьерным ростом) приводит к совершенно противоположным итогам.

Это наглядный пример того, что для одних организаций некое допущение будет верным, а для других — ложным. Ответ на вопрос «Помогают ли программы по компенсации сотрудникам за обучение справиться с текучестью кадров?» должен звучать так: «Это зависит от…», поскольку налицо контекстно-зависимый подход.

Подводя краткие итоги этой статьи, я хотел бы отметить, что New Era Leadership представляет собой переход от реактивного к про-активному лидерству, где понимание технологий и ориентация на оптимальное взаимодействие с клиентами идут рука об руку.

Важно отметить, что все эти аналогии не означают, что New Era Leadership является частью квантовой физики, а скорее подчеркивают общие принципы системного и вероятностного подходов к изучению сложных систем.