ГЛАВА III: ФУНКЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ЗАДАЧИ

С позволения читателя, я еще раз повторю определения точки отсчета ценности и категории.

Точка отсчета ценности — это законченная мысль о предмете (или множестве предметов) в отношении его существенных признаков; мысль, отвечающая на вопрос «что это такое?». Точка отсчета ценности формирует категорию, потому что она определяет центр (но не границы) соответствующей области деятельности.

Категория — это граница области понимания точки отсчета ценности. С интересной аналогией точки отсчета ценности я столкнулся в архитектуре. Влиятельный архитектор и теоретик дизайна Кристофер Александер в книге «Природа порядка» приводит веские доводы в пользу того, чтобы перевернуть наши представления о дизайне. Для того чтобы спроектировать здание, не нужно начинать с размышлений о нем, считает Александер. Когда архитекторы переносят свои идеи на бумагу, они начинают с центра и строят объекты вокруг него и по отношению к нему. По мнению автора, мышление в категории центра является более важным, чем в категории целого. Но это не всегда просто, потому что по большей части мы не видим центра, а воспринимаем действительность как единое целое³⁴.

Когда мы смотрим на веб-сайт или мобильное приложение, выбираем продукт или просто взаимодействуем с другими людьми, мы воспринимаем все это как единое целое. Мы не видим центра. С этой точки зрения мы могли бы определить бизнес-интеллект как способность предпринимателя мыслить категориями центра, а не целого.

Мы сейчас подходим к очень важной теме. Один человек отличается от другого степенью понимания окружающей его среды, профессии и жизни вообще. Существует множество признаков, по которым можно разделить людей: демографические, географические, социальные, гендерные, культурные, образовательные, поведенческие и т. д. Но в еще большей степени, чем все эти признаки, людей отличает друг от друга уровень понимания самых разнообразных аспектов их бытия. Таким образом, у нас вырисовывается новый отличительный признак целевой аудитории — уровень понимания взаимодействия с кем-либо или чем-либо. Скажем, один человек понимает, как нужно лечить людей, другой — как учить, третий — как строить дома, четвертый — как воспитывать детей и т. д.

Здесь я хотел бы провести некую черту между двумя, казалось бы, близкими, но на самом деле различными идеями: знанием и пониманием. Знание относится к данным, полученным благодаря опыту или образованию. Понимание же можно определить как способность интерпретировать эти данные (или события) в каких-то известных контекстных рамках. Выбор этих самых рамок (ограничений) для рассмотрения проблемы представляет особую важность. Как правило, часто этот фактор упускается из виду, хотя он оказывает сильное влияние на конечный результат деятельности.

В профессиях такими ограничивающими рамками обычно служат специальности. Возьмем хирурга и венеролога: хоть оба и являются врачами, но контексты деятельности у них несхожие (разные специальности). Или обратим внимание, к примеру, на временны́е рамки. Что отличает инвесторов-любителей от инвестиционных фондов? Разные временны́е рамки принятия решений. Для первых характерен короткий период наблюдения за ситуацией на рынке (часы, сутки, неделя, месяц), поэтому любое колебание цены для них является 10‑балльным штормом и вызывает шквал эмоций: от жадности (при росте) до страха (при падении). Для таких людей фондовый рынок чаще всего будет местом потери денег. Инвестиционные фонды действуют по-другому, у них временны́е рамки более широкие — годы и даже десятилетия. Соответственно, и графики движения цен для них выглядят иначе — квартальные колебания похожи на мелкую рябь на воде. Аналогично дело обстоит и с рамками ограничений в пространстве (см. рис. ниже).

Предположим, что у нас есть картина, ограниченная рамками квадрата С. Внутри этого квадрата расположены квадраты B и А меньших размеров. Нашему взору доступна только часть картины, ограниченная рамками квадрата А, в то время как остальное изображение (вне квадрата А) скрыто.

Конечно, где-то в глубине души мы подозреваем, что эта картина гораздо больше, но реально рассмотреть мы можем только фрагмент в рамках квадрата А. О том, что находится за его пределами (в квадратах В и С), остается только догадываться. Но в любом случае речь идет лишь о предположении, имеющем вероятностный характер.

Подобная ситуация встречается и в жизни: зачастую мы вынуждены распознавать всю картину лишь по небольшому фрагменту, доступному нам для непосредственного наблюдения и понимания (см. рис. ниже).

³⁴ Alexander Chr. The Nature of Order: An Essay on the Art of Building and the Nature of the Universe. Book 1.
The Phenomenon of Life. Center for Environmental Structure, 2002. 476 p.