Crystal Pepsi
Почти 30 лет назад Pepsi представила миру новую, прозрачную колу, полагая, что она быстро вырастет в отдельную категорию на миллиард долларов. Напиток получил название Crystal Pepsi, потому что был кристально прозрачным — производился без традиционного красителя, придающего напитку карамельный оттенок цвета и вкуса. Новый продукт был запущен в 1993 г. с рекламой на самом популярном спортивном мероприятии США — чемпионате по американскому футболу Super Bowl. Слоган гласил: «Вы никогда не видели такого вкуса».
К сожалению для Pepsi, этот новый продукт так и не получил популярности среди покупателей и в 1995 г. был снят с производства. Оглядываясь назад, эксперты утверждают, что проект Crystal Pepsi потерпел неудачу в значительной степени потому, что потребителям не было дано никаких дополнительных разъяснений по поводу нетипичного для Pepsi цвета. Компания не раскрыла клиентам ценность новой категории напитков, а самостоятельно эта ценность так и не смогла сформироваться. Кроме того, у нового продукта не было привычного для потребителей вкуса, что само по себе означало изменение категории. Клиенты были настроены ощутить вкус карамели, а им предлагали что-то другое.