ГЛАВА II: СТРУКТУРА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ЗАДАЧИ
Динамика ценности
Ценность как понятие в самом общем смысле не является статичным объектом и обладает собственной динамикой: она подобна не фонарю, освещающему трассу, а транспортному средству, движущемуся по ней. То, что воспринималось потребителями как ценность вчера, сегодня может обесцениться, и наоборот.
Под динамикой ценности мы понимаем периодические сдвиги
рыночных сил, которые стимулируют у потребителей разнообразные
изменения в восприятии ценности продуктов, категорий и принципов
конкуренции на рынке.
рыночных сил, которые стимулируют у потребителей разнообразные
изменения в восприятии ценности продуктов, категорий и принципов
конкуренции на рынке.
Позвольте подтвердить эту мысль примером. В 1855 г. Сэмюэл Кир изменил ход истории. Кир считается основателем американской нефтеперерабатывающей промышленности. Он был первым, кто очистил сырую нефть из своей скважины в Питтсбурге и начал использовать ее для масляных ламп. Благодаря этим внедрениям переработка нефти начала приобретать совершенно новую ценность, и уже к 1902 г. в США насчитывалось более 1500 нефтяных компаний.
Новый нефтяной тренд стал основной движущей силой глобальной индустриализации на планете на последующие десятилетия и позволил сколотить самые большие в истории состояния таким людям, как Гетти, Флаглер и, конечно же, Рокфеллер, превратив их в мультимиллиардеров своего времени. Одно только состояние Рокфеллера в 1937 г. составляло 2% от общего ВВП Америки. Компании, основанные этими людьми, стали доминирующими корпорациями почти на столетие. Еще в 2011 г. ExxonMobil — потомок Standard Oil Рокфеллера — являлась крупнейшей компанией S&P 500 по рыночной капитализации.
Но последнее десятилетие ознаменовалось большими изменениями.
Нефть потеряла свое звание чемпиона как товара, стимулирующего рост и инновации. Этот сдвиг был убедительно отражен на обложке журнала The Economist в 2017 г., на которой красовались очертания нефтяных скважин с логотипами Amazon, Google, Uber, Facebook. Идея немного упрощенная, но смысл передан верно.
Источником силы новых ультрауспешных предприятий отныне стала информация и, в частности, доступ к личным данным пользователей. Я имею в виду компании Google и Facebook (с 28 октября 2021 г. Meta).
Эти компании — эдакие аналоги Standard Oil в своих отраслях. И точно так же, как нефтяные бароны XIX в. добывали нефть в бассейнах Техаса и Пенсильвании, Google и Facebook «извлекают» данные своих пользователей с тем, чтобы использовать их в своих интересах, например для включения таргетированной рекламы. Излишне говорить, что это невероятно успешная бизнес-схема:
в 2020 г. доход Facebook от рекламы составил $84,2 млрд (98% общего дохода компании).
Сегодня в цифровом пространстве происходят важные изменения. Ценность продуктов и услуг приобретает новые формы и смыслы, которые будут требовать от предпринимателей новых подходов к взаимодействию с клиентами и принципам конкуренции на рынке.
Полагаю, что основная проблема, с которой приходится сталкиваться предпринимателям, заключается в том, что все, чему их учили, отсылает к опыту прошлого, не учитывая при этом запросов стремительно меняющегося настоящего и будущего. Каждое поколение посмеивается над предыдущим, удивляясь, «как они в это верили».
Старшему поколению предпринимателей сегодня очень непросто, так как покупатель принципиально меняется: привычные ценности, поведение, потребности и ожидания переживают своего рода тектонические сдвиги. Можно даже сказать, что трансформируются не только сами цели, но и само качество этих целей.
В физической науке есть раздел «механика». В ней изучается движение материальных тел и взаимодействие между ними; при этом под движением понимаются изменения во времени и взаимном положении тел в пространстве.
По аналогии, все изменения в жизни потребителей, о которых упоминалось выше, можно отнести к явлениям, связанным с движением. Ценность, как и ее восприятие потребителями, подобно материальным объектам в механике также имеет свое движение, но не в материальном мире, а в головах потребителей.
Основную задачу в данном случае можно было бы сформулировать примерно так: каким образом ценность, существующую в точке А («создание ценности»), переместить без потерь в точку В («оптимизация ценности»), где она будет восприниматься покупателем совершенно незаменимой?
Новый нефтяной тренд стал основной движущей силой глобальной индустриализации на планете на последующие десятилетия и позволил сколотить самые большие в истории состояния таким людям, как Гетти, Флаглер и, конечно же, Рокфеллер, превратив их в мультимиллиардеров своего времени. Одно только состояние Рокфеллера в 1937 г. составляло 2% от общего ВВП Америки. Компании, основанные этими людьми, стали доминирующими корпорациями почти на столетие. Еще в 2011 г. ExxonMobil — потомок Standard Oil Рокфеллера — являлась крупнейшей компанией S&P 500 по рыночной капитализации.
Но последнее десятилетие ознаменовалось большими изменениями.
Нефть потеряла свое звание чемпиона как товара, стимулирующего рост и инновации. Этот сдвиг был убедительно отражен на обложке журнала The Economist в 2017 г., на которой красовались очертания нефтяных скважин с логотипами Amazon, Google, Uber, Facebook. Идея немного упрощенная, но смысл передан верно.
Источником силы новых ультрауспешных предприятий отныне стала информация и, в частности, доступ к личным данным пользователей. Я имею в виду компании Google и Facebook (с 28 октября 2021 г. Meta).
Эти компании — эдакие аналоги Standard Oil в своих отраслях. И точно так же, как нефтяные бароны XIX в. добывали нефть в бассейнах Техаса и Пенсильвании, Google и Facebook «извлекают» данные своих пользователей с тем, чтобы использовать их в своих интересах, например для включения таргетированной рекламы. Излишне говорить, что это невероятно успешная бизнес-схема:
в 2020 г. доход Facebook от рекламы составил $84,2 млрд (98% общего дохода компании).
Сегодня в цифровом пространстве происходят важные изменения. Ценность продуктов и услуг приобретает новые формы и смыслы, которые будут требовать от предпринимателей новых подходов к взаимодействию с клиентами и принципам конкуренции на рынке.
Полагаю, что основная проблема, с которой приходится сталкиваться предпринимателям, заключается в том, что все, чему их учили, отсылает к опыту прошлого, не учитывая при этом запросов стремительно меняющегося настоящего и будущего. Каждое поколение посмеивается над предыдущим, удивляясь, «как они в это верили».
Старшему поколению предпринимателей сегодня очень непросто, так как покупатель принципиально меняется: привычные ценности, поведение, потребности и ожидания переживают своего рода тектонические сдвиги. Можно даже сказать, что трансформируются не только сами цели, но и само качество этих целей.
В физической науке есть раздел «механика». В ней изучается движение материальных тел и взаимодействие между ними; при этом под движением понимаются изменения во времени и взаимном положении тел в пространстве.
По аналогии, все изменения в жизни потребителей, о которых упоминалось выше, можно отнести к явлениям, связанным с движением. Ценность, как и ее восприятие потребителями, подобно материальным объектам в механике также имеет свое движение, но не в материальном мире, а в головах потребителей.
Основную задачу в данном случае можно было бы сформулировать примерно так: каким образом ценность, существующую в точке А («создание ценности»), переместить без потерь в точку В («оптимизация ценности»), где она будет восприниматься покупателем совершенно незаменимой?
Но последнее десятилетие ознаменовалось большими изменениями.
Нефть потеряла свое звание чемпиона как товара, стимулирующего рост и инновации. Этот сдвиг был убедительно отражен на обложке журнала The Economist в 2017 г., на которой красовались очертания нефтяных скважин с логотипами Amazon, Google, Uber, Facebook. Идея немного упрощенная, но смысл передан верно.
Источником силы новых ультрауспешных предприятий отныне стала информация и, в частности, доступ к личным данным пользователей. Я имею в виду компании Google и Facebook (с 28 октября 2021 г. Meta).
Эти компании — эдакие аналоги Standard Oil в своих отраслях. И точно так же, как нефтяные бароны XIX в. добывали нефть в бассейнах Техаса и Пенсильвании, Google и Facebook «извлекают» данные своих пользователей с тем, чтобы использовать их в своих интересах, например для включения таргетированной рекламы. Излишне говорить, что это невероятно успешная бизнес-схема:
в 2020 г. доход Facebook от рекламы составил $84,2 млрд (98% общего дохода компании).
Сегодня в цифровом пространстве происходят важные изменения. Ценность продуктов и услуг приобретает новые формы и смыслы, которые будут требовать от предпринимателей новых подходов к взаимодействию с клиентами и принципам конкуренции на рынке.
Полагаю, что основная проблема, с которой приходится сталкиваться предпринимателям, заключается в том, что все, чему их учили, отсылает к опыту прошлого, не учитывая при этом запросов стремительно меняющегося настоящего и будущего. Каждое поколение посмеивается над предыдущим, удивляясь, «как они в это верили».
Старшему поколению предпринимателей сегодня очень непросто, так как покупатель принципиально меняется: привычные ценности, поведение, потребности и ожидания переживают своего рода тектонические сдвиги. Можно даже сказать, что трансформируются не только сами цели, но и само качество этих целей.
В физической науке есть раздел «механика». В ней изучается движение материальных тел и взаимодействие между ними; при этом под движением понимаются изменения во времени и взаимном положении тел в пространстве.
По аналогии, все изменения в жизни потребителей, о которых упоминалось выше, можно отнести к явлениям, связанным с движением. Ценность, как и ее восприятие потребителями, подобно материальным объектам в механике также имеет свое движение, но не в материальном мире, а в головах потребителей.
Основную задачу в данном случае можно было бы сформулировать примерно так: каким образом ценность, существующую в точке А («создание ценности»), переместить без потерь в точку В («оптимизация ценности»), где она будет восприниматься покупателем совершенно незаменимой?
Нефть потеряла свое звание чемпиона как товара, стимулирующего рост и инновации. Этот сдвиг был убедительно отражен на обложке журнала The Economist в 2017 г., на которой красовались очертания нефтяных скважин с логотипами Amazon, Google, Uber, Facebook. Идея немного упрощенная, но смысл передан верно.
Источником силы новых ультрауспешных предприятий отныне стала информация и, в частности, доступ к личным данным пользователей. Я имею в виду компании Google и Facebook (с 28 октября 2021 г. Meta).
Эти компании — эдакие аналоги Standard Oil в своих отраслях. И точно так же, как нефтяные бароны XIX в. добывали нефть в бассейнах Техаса и Пенсильвании, Google и Facebook «извлекают» данные своих пользователей с тем, чтобы использовать их в своих интересах, например для включения таргетированной рекламы. Излишне говорить, что это невероятно успешная бизнес-схема:
в 2020 г. доход Facebook от рекламы составил $84,2 млрд (98% общего дохода компании).
Сегодня в цифровом пространстве происходят важные изменения. Ценность продуктов и услуг приобретает новые формы и смыслы, которые будут требовать от предпринимателей новых подходов к взаимодействию с клиентами и принципам конкуренции на рынке.
Полагаю, что основная проблема, с которой приходится сталкиваться предпринимателям, заключается в том, что все, чему их учили, отсылает к опыту прошлого, не учитывая при этом запросов стремительно меняющегося настоящего и будущего. Каждое поколение посмеивается над предыдущим, удивляясь, «как они в это верили».
Старшему поколению предпринимателей сегодня очень непросто, так как покупатель принципиально меняется: привычные ценности, поведение, потребности и ожидания переживают своего рода тектонические сдвиги. Можно даже сказать, что трансформируются не только сами цели, но и само качество этих целей.
В физической науке есть раздел «механика». В ней изучается движение материальных тел и взаимодействие между ними; при этом под движением понимаются изменения во времени и взаимном положении тел в пространстве.
По аналогии, все изменения в жизни потребителей, о которых упоминалось выше, можно отнести к явлениям, связанным с движением. Ценность, как и ее восприятие потребителями, подобно материальным объектам в механике также имеет свое движение, но не в материальном мире, а в головах потребителей.
Основную задачу в данном случае можно было бы сформулировать примерно так: каким образом ценность, существующую в точке А («создание ценности»), переместить без потерь в точку В («оптимизация ценности»), где она будет восприниматься покупателем совершенно незаменимой?
В физической науке есть раздел «механика». В ней изучается движение материальных тел и взаимодействие между ними; при этом под движением понимаются изменения во времени и взаимном положении тел в пространстве.
По аналогии, все изменения в жизни потребителей, о которых упоминалось выше, можно отнести к явлениям, связанным с движением. Ценность, как и ее восприятие потребителями, подобно материальным объектам в механике также имеет свое движение, но не в материальном мире, а в головах потребителей.
Основную задачу в данном случае можно было бы сформулировать примерно так: каким образом ценность, существующую в точке А («создание ценности»), переместить без потерь в точку В («оптимизация ценности»), где она будет восприниматься покупателем совершенно незаменимой?
По аналогии, все изменения в жизни потребителей, о которых упоминалось выше, можно отнести к явлениям, связанным с движением. Ценность, как и ее восприятие потребителями, подобно материальным объектам в механике также имеет свое движение, но не в материальном мире, а в головах потребителей.
Основную задачу в данном случае можно было бы сформулировать примерно так: каким образом ценность, существующую в точке А («создание ценности»), переместить без потерь в точку В («оптимизация ценности»), где она будет восприниматься покупателем совершенно незаменимой?
