ГЛАВА I: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ЗАДАЧА

Хочу привести пример, который отлично демонстрирует удивительную способность человека к распознаванию окружающих его возможностей. Ученые У. Чейз и Г. Саймон¹⁴ наблюдали за шахматистами двух различных уровней: мастеров и начинающих игроков. На начальном этапе участникам в течение пяти секунд показывали шахматную доску с фигурами, расположенными в определенной игровой позиции. Затем фигуры убирали и просили участников эксперимента по памяти воспроизвести на доске увиденное.

Мастера смогли правильно расположить значительно больше фигур на игровой доске по сравнению со своими менее опытными коллегами. В среднем этот показатель был больше в пять раз. Нередко опытным шахматистам удавалось поставить на свои места абсолютно все фигуры (до 25), тогда как новички чаще всего запоминали точное расположение не более четырех-пяти. Объяснение этого обстоятельства простое. Эксперты получали превосходство за счет того, что пытались запомнить не просто расположение фигур на доске само по себе, а игровые блоки — шаблоны, которые включают в себя логические группы фигур. Таким образом, восприятие опытных шахматистов связывало ряд элементарных единиц (фигур на доске) в более крупную организацию (игровые блоки) примерно так же, как отдельные буквы «к», «о», «т» образуют слово «кот». Эксперты работали с бóльшим объемом памяти, включающим в себя целые игровые блоки.

Основной вывод исследования: эксперты при виде шахматной позиции из реальной партии могли быстро распознать знакомые шаблоны и воспроизвести нужную позицию на игровой доске, а новички были вынуждены оперировать отдельными фигурами. Количество запоминаний и у тех и у других было примерно одинаковым, но первые запоминали крупные блоки (связки), а вторые — фигуры по отдельности.

К примеру, один игровой блок для эксперта мог быть конфигурацией защиты короля, состоящей из нескольких отдельных шахматных фигур. Способность экспертов кодировать информацию с шахматной доски в игровые блоки позволила им эффективно распознавать и восстанавливать значимые отношения между фигурами и сделала их недосягаемыми для новичков.

Приведу еще один пример, в этот раз связанный с Микеланджело. Не знаю, как все было на самом деле, но эта легенда очень хорошо передает идею. Как-то Микеланджело шел по рынку, где продавался мрамор, и, увидев кусок камня нужных размеров, поинтересовался его стоимостью у хозяина. В ответ услышал: «Если хочешь, бери его бесплатно, он только занимает место. За двенадцать лет никто ни разу не спросил о нем. Я не вижу в немникакого потенциала». Микеланджело забрал его и трудился над ним почти целый год. По окончании работы он пригласил к себе владельца лавки, чтобы показать ему результат. Тот не мог поверить своим глазам. «Где ты взял этот прекрасный мрамор?» — спросил он. «Не узнаешь? Это ведь тот самый уродливый камень, который лежал перед твоим магазином двенадцать лет». Вероятнее всего, глазам торговца предстала одна из самых прекрасных статуй из существующих — «Ватиканская Пьета». Созданная 24‑летним Микеланджело в 1499 г., она до сих пор хранится в соборе Святого Петра в Ватикане.

Вот она — способность распознавать. Больше к этому нечего добавить. Именно это умение отличает мастера от новичка.

Данная способность не сводится к использованию логики. Настоящий эксперт никогда не сделает на нее ставку, не будет искать причинно-следственные связи в той области, с контекстом деятельности которой он незнаком. Это почти всегда путь к заблуждениям и ошибкам в расчетах. Наиболее часто подобного рода ошибки закрадываются при найме, формировании команд и взаимодействии с клиентами.

Способность предпринимателя распознавать различные состояния рынка нередко будет иметь приоритет над другими его умениями и качествами, в том числе и над безупречной логикой принимаемых им (обычно неверных) решений.

¹⁴ Chase, W. G., & Simon, H. A. (1973). Perception in chess. Cognitive Psychology, 4(1), 55–81.