ГЛАВА I: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ЗАДАЧА

Возможно, понять идею реального видения будет проще от обратного. Противоположность идее реального видения — это «нереальное видение», видение того, чего на самом деле нет (иллюзии, заблуждения, ложь). Все это не является частью пути к успеху предпринимателя.

Думаю, сейчас имеет смысл сузить фокус нашего внимания и посмотреть на предпринимательскую деятельность только с точки зрения взаимодействия с потребителями. Здесь есть одно важное правило: предприниматель не должен замыкать взаимодействие с потребителями на себе, поскольку он не является продуктом. Другими словами, минимальная бизнес-система должна состоять из трех элементов: предприниматель — продукт — потребитель.

В электротехнике существует состояние, которое называется коротким замыканием. При нем электрический ток начинает течь не по тому пути, по которому должен, а по более короткому, что может привести к выходу оборудования из строя.

Взаимодействие предпринимателя с потребителем напрямую (минуя продукт) может по аналогии с этим примером вызвать в цепи короткое замыкание и вывести бизнес из строя. Поэтому так важно убедиться, что цепь взаимодействия предпринимателя с клиентами включает в себя продукт с ненулевой ценностью.

В ходе исследования, проводившегося в 2020 г., выяснилось, что 75% американских детей в возрасте от 6 до 17 лет мечтают, когда вырастут, стать блогерами в YouTube (прочтите это предложение еще раз!), 13% опрошенных хотят выбрать профессию врача или медсестры, и только 6% видят себя юристами. Что скрывается за желанием огромного количества детей стать блогерами? Потребность во власти и влиянии. Они транслируют посыл: «Хотим стать знаменитыми, а потом мы придумаем, что с этим делать!» (читай: придумаем, как заработать деньги). Сегодня цель прославиться прельщает многих.

Основной вопрос цифрового века в мире бизнеса: как привлечь внимание людей? Многие эту задачу решают, размещая в социальных сетях свои видео и фотографии перед дорогими и редкими автомобилями, яхтами, домами, моделями и т. д.

Но давайте тогда зададим другой вопрос: к кому или чему мы хотим привлечь внимание людей? При отсутствии продукта и его потенциальной ценности для клиентов предпринимателю остается привлекать это внимание лично к себе Я называю это — закоротить взаимодействие с потребителями на себе. Чаще всего такой подход имеет для клиентов нулевую ценность и приводит к короткому замыканию в цепи взаимодействия со всеми вытекающими печальными последствиями.

Предприниматель взаимодействует с потребителями посредством своих продуктов. Если быть еще более точным, то это происходит с помощью той ценности, которую он создает в своих продуктах для потребителей. Любой продукт всегда обладает ценностью, ее (часто весьма невысокую) порождает само его существование. Не бывает ценности без продукта.

Таким образом, мы видим, что наличие ненулевой ценности продукта в цепи взаимодействия с потребителями является для предпринимателя главным условием длительности и безопасности его существования. Именно по этой причине предпринимательская задача будет неизбежно связана с целым набором факторов, имеющих отношение к двум типам явлений: 1) создание ненулевой ценности продуктов и 2) взаимодействие с потребителями.

Другими словами, любая предпринимательская задача состоит из 1) создания ценности продуктов и 2) взаимодействия с потребителями.

Мы могли бы считать такую задачу творческой, поскольку у задач, связанных с взаимодействием, всегда существует более одного правильного решения. Узкие нетворческие задачи чаще всего приводят к единственному верному или оптимальному решению.

В связи с этим я хотел бы упомянуть один чрезвычайно важный жизненный принцип: «Структура следует за функцией». Давайте посмотрим на него в процессе деятельности.

Структура относится к форме, составу или расположению чего-либо. Например, здание имеет свою форму, материалы, из которых возведено (кирпич, дерево и т. д.), и другие различные составляющие (дизайн, лифт). Все вместе это структурные элементы здания.

Функция, в свою очередь, относится к тому, как объект действует в определенном контексте. Например, функция врача заключается в том, чтобы лечить пациентов. Впервые этот закон сформулировал чикагский архитектор, отец небоскребов Луис Салливан в статье «Высотное конторское здание с художественной точки зрения» (1896): «Будь то орел в своем стремительном полете, яблоня в цвету, ломовая лошадь, везущая груз, журчащий ручей, плывущие в небе облака и над всем этим вечное движение солнца, — всюду и всегда форма следует за функцией, таков закон. Там, где неизменна функция, неизменна и форма. Гранитные скалы, горные хребты сохраняются неизменными на века; молния возникает, обретает форму и исчезает в одно мгновение. Основной закон всякой материи — органической и неорганической, всех явлений — физических и метафизических, человеческих и сверхчеловеческих, всякой деятельности разума, сердца и души заключается в том, что жизнь узнается в ее проявлениях, что форма всегда следует за функцией. Таков закон»⁸ (выделено авт. — Я. К.).

Нарушение этого принципа приводит к печальным последствиям. Примером может послужить одно внешне очень элегантное здание, построенное в университетском городке Англии и удостоенное золотой медали Королевского общества архитекторов. Вот только, к сожалению, его внутренняя планировка оказалась непригодной ни для учебных, ни для административных целей.

Вообще с идеей «структура следует за функцией» трудно спорить. Если бы вы задались целью, например, разработать новый дизайн фена для волос, то вам сначала пришлось бы ответить на вопросы: для кого он предназначен и с какой целью будет использоваться? Мне нравится метафора инструмента. У каждого инструмента есть прямое назначение, есть люди, которые его используют, а значит, есть и критерии оценки, которые определяют степень его эффективности для решения той или иной задачи.

Одни и те же инструменты могут иметь разные функции или, другими словами, разное предназначение. Например, степлер может скреплять скобами бумажные листы, чтобы они не перепутались. Также он способен в виде пресса лежать поверх бумаги и удерживать ее на столе в неподвижности. Кроме того, при желании им можно разбить окно в кабинете, если правильно его бросить. Таким образом, эффективность степлера как инструмента будет измеряться по-разному: в одном случае — по способности протыкать стопку бумаги определенной толщины, в другом — по тому, насколько надежно он удерживает лист бумаги в неподвижном состоянии, а в третьем — как хорошо он будет разбивать стекла. Как вы могли убедиться, критериев оценки такого инструмента существует много.

Или обратим, к примеру, свой взор на пожарного. У него есть легко узнаваемая форма: каска, огнестойкий защитный комбинезон, кислородный баллон и пр. Что делает пожарный? В чем его функция? Один из возможных вариантов ответа заключается в том, что он тушит пожары. Кроме того, он может проводить инспекции в зданиях на предмет противопожарной сигнализации или выступать перед подростками в школе с презентацией основ безопасного поведения.

Все приведенные выше примеры призваны проиллюстрировать функциональную разность при структурном единстве (часто структуру называют формой).

Есть еще один очень важный момент. В предпринимательской задаче между ее структурой и функцией всегда стоит сам предприниматель. Графически это выглядит так: структура задачи — предприниматель — функция задачи.

Если из уравнения убрать какой-либо из компонентов (предпринимателя, структуру или функцию предпринимательской задачи), то, скорее всего, мы получим нежизнеспособную механическую деятельность (деятельность ради самой деятельности).

«Форма следует функции» — это хорошая формулировка довольно очевидного порядка действий, того порядка, о котором в идеальном обществе не стоило бы и говорить, а в нашем, неидеальном, нужно постоянно напоминать.

Функция как цель деятельности является ее непременным атрибутом. Пожалуй, самым главным фактором, имеющим отношение к целям человека (включая профессиональные), является то, что именно с помощью целей человек ориентирует самого себя в окружающем мире.

В этом случае, вероятно, самым важным для любого человека вопросом будет: кто (или что) задает мне цель? Если цели поступают извне (например, ставятся студенту преподавателем, сотруднику — начальником и т. д.) или связаны с однообразной, рутинной работой, то деятельность носит только исполнительный, нетворческий характер и проблема поиска цели, как правило, отсутствует.

Возможно, это и есть главная ловушка любой деятельности: если человек сам перестает задавать себе цели, то это за него обязательно начинает делать его окружение. Такая тенденция негативно сказывается на способности человека к целеполаганию, вплоть до ее полного атрофирования. Цель сама по себе ценна для человека именно тем, что способна вызывать у него мотивацию к деятельности.

При творческой самореализации человек (в большей или меньшей степени) является причиной и цель всегда определяется им самим. Пожалуй, это главное различие между деятельностью исполнительского и творческого характера. И выявляется оно ответом на вопрос: кто задает человеку цели?

Выбор правильной цели в творческой (предпринимательской) деятельности становится для предпринимателя вопросом жизни и смерти, поэтому этот вопрос нельзя игнорировать. Именно на обнаружение такой правильной цели и направлена, как магнитная стрелка компаса, предпринимательская задача.

⁸ Louis H. Sullivan. The tall office building artistically considered. — https://www.giarts.org/article/tall-office-building-artistically-considered-excerpt

⁹ Каплан Р. С помощью дизайна. Почему не было замков на дверях ванных комнат в отеле «Людовик XIV». М.: Студия Артемия Лебедева, 2021.