Оптимизация означает установление наилучшего соответствия между какими-либо элементами в системе.
Закон №119
С качественной точки зрения оптимизировать ценность продукта означает сделать его совместимым с целевой аудиторией таким образом, чтобы потребители смогли воспользоваться им в своих собственных интересах.
Закон №120
С точки зрения затрат оптимизация ценности отражает стоимость взаимодействия со своей целевой аудиторией.
Следствие: максимальная оптимизация ценности теоретически означала бы, что расходы на взаимодействие с потребителями стремятся к нулю, а при минимальной оптимизации ценности, наоборот, расходы на взаимодействие были бы максимальными.
Закон №121
Максимальная оптимизация ценности происходит тогда, когда предприниматель, потребители и продукт, включая каналы их взаимодействия и критерии оценки, не просто в целом соответствуют друг другу, а находятся в гармонии.
Закон №122
С точки зрения технологии оптимизация ценности — это соответствие между той проблемой потребителя, которую ему нужно решить (для того, чтобы иметь возможность играть свою роль), и способом ее решения, предложенным предпринимателем.
Закон №123
Создание, оптимизация и захват ценности в рамках одного вида деятельности ограничены определенным пространством — категорией, которую мы понимаем как контекст взаимодействия с потребителями.
Закон №124
С точки зрения взаимодействия оптимизация ценности означает создание превосходно работающей коммуникационной системы с потребителями. Мы здесь говорим о доступном для предпринимателя канале, по которому движутся продукты, услуги, деньги, информация и обратная связь от клиентов.
Закон №125
Оптимизация ценности выступает в роли усилителя мощности для восприятия ценности продуктов на целевом рынке. С одной стороны, она усиливает то, что появляется на этапе создания ценности, а с другой — сама по себе является элементом захвата ценности.
Закон №126
Когда компания достигает высокой степени оптимизации ценности на своем целевом рынке, ее становится чрезвычайно трудно выбить из седла, даже если на руках у конкурентов будут лучшие и/или менее дорогие продукты.
Закон №127
Оптимизация ценности никогда не зависит только от продукта, скорее, от продукта в сочетании с решением той проблемы, которую он решает, а также от различных состояний потребителей.
Закон №128
Оптимизация ценности — это не единичное действие, а процесс, состоящий из определенных этапов, которые регулярно повторяются. С точки зрения потребителей, в оптимизации ценности можно выделить три главных этапа: 1) восприятие и распознавание ценности продукта, 2) измерение воспринятой ценности, 3) получение опыта использования.
Следствие: сходства и различия в ценности двух или более продуктов целевая аудитория будет определять, исходя из разницы: 1) в восприятии ценности продукта, 2) в измерении этой ценности, 3) в опыте, полученном в результате его использования.
Закон №129
Оптимизация ценности (а затем ее захват и капитализация) возможна только при наличии трех уровней соответствий: 1) продукта — рынку, 2) контекста взаимодействия с потребителями и 3) законодательного регулирования.
Закон №130
Капитализация ценности рассматривает ценность не с точки зрения потребителей, а с точки зрения поставщиков капитала. Этим она, четвертая форма существования ценности, отличается от первых трех форм — создания, оптимизации и захвата.
Закон №131
Поставщики капитала ищут не абстрактную ценность, а весьма определенную — ту, которая в большей или меньшей степени уже была ранее оптимизирована и захвачена на каком-либо целевом рынке.
Следствие: поставщики капитала для размещения и распределения активов (asset allocation) ищут ценность, которая обладает всеми тремя уровнями соответствия рынку.
Закон №132
Оптимизация ценности — это ключ к ее захвату и, как следствие, к капитализации.
Закон №133
Малая оптимизация ценности означает недостаточность количества и качества такой ценности для потребителей, что в дальнейшем влечет за собой низкую капитализацию такой ценности.
Закон №134
Чем больше разрывов ценности (конфликтов, несогласованностей) с целевой аудиторией, тем ниже степень оптимизации ценности и, соответственно, меньше шансов в будущем на ее захват и капитализацию.
Закон №135
Нехватка оптимизации ценности является главным барьером для ее захвата на выбранном рынке (категории).
Следствие: если приступить к этапу захвата ценности без надлежащей подготовки в виде ее оптимизации, то такая операция не принесет никаких положительных результатов и может создать множество негативных последствий.
Закон №136
Проблемам с оптимизацией ценности на целевом рынке чаще всего предшествуют непринятые решения (или ошибки) в выборе контекста взаимодействия с потребителями (категории).
Закон №137
Каналы взаимодействия с потребителями вместе с критериями оценки имеют в процессе оптимизации ценности приоритетное значение.
Закон №138
Оптимизация ценности — это показатель совместимости в системе «предприниматель — продукт — потребитель».
Закон №139
На практике никогда не бывает совместимости всего со всем подряд (абстрактной совместимости, не привязанной ни к чему), бывает только совместимость в точно известном контексте — совместимость с конкретным типом потребителей, привязанная к какой-то конкретной функции продукта.