Роль, которую продукт будет играть в жизни своей целевой аудитории, зависит от трех взаимосвязанных элементов:
Изменение одного из этих элементов приведет к изменению остальных элементов, и соответственно, сформирует для продукта новую роль в играх (жизни) потребителей.
Возьмем, к примеру Nike.
В заявке на товарный знак, который Nike недавно подал в патентное управление упоминается «услуги розничного магазина с виртуальными товарами». Вы можете себе это представить?
Да, теперь у Nike есть виртуальная обувь… Но какая ценность, спросит мой читатель, заключается в виртуальной обуви, ведь ее же нельзя одеть на ноги и пойти прогуляться по городу?
Нет, в виртуальной обуви нельзя прогуляться по городу, вы совершенно правы. Однако, как мы знаем, ценность – это понятие относительное и зависит от выбранной точки зрения потребителей.
Выбор точки зрения определяет критерии оценки ценности. Наше представление о чем-либо (выбор точки зрения) определяет нашу способность решать проблемы (решение проблемы подразумевает под собой предварительное наличие критериев оценки такого решения).
Возвращаясь к нашей виртуальной обуви… А теперь представьте себе совершенно другой контекст взаимодействия … Вот вы покидаете встречу в виртуальном конференц-зале … отправляетесь в один из виртуальных магазинов Nike … приобретаете новую пару виртуальных кроссовок … затем надеваете их на виртуальный концерт с друзьями — и все это внутри метавселенной.
- Физических характеристик самого продукта,
- Целевой Аудитории (какие роли они играют?),
- Категории (контекст взаимодействия с потребителем, включая каналы такого взаимодействия).
Изменение одного из этих элементов приведет к изменению остальных элементов, и соответственно, сформирует для продукта новую роль в играх (жизни) потребителей.
Возьмем, к примеру Nike.
В заявке на товарный знак, который Nike недавно подал в патентное управление упоминается «услуги розничного магазина с виртуальными товарами». Вы можете себе это представить?
Да, теперь у Nike есть виртуальная обувь… Но какая ценность, спросит мой читатель, заключается в виртуальной обуви, ведь ее же нельзя одеть на ноги и пойти прогуляться по городу?
Нет, в виртуальной обуви нельзя прогуляться по городу, вы совершенно правы. Однако, как мы знаем, ценность – это понятие относительное и зависит от выбранной точки зрения потребителей.
Выбор точки зрения определяет критерии оценки ценности. Наше представление о чем-либо (выбор точки зрения) определяет нашу способность решать проблемы (решение проблемы подразумевает под собой предварительное наличие критериев оценки такого решения).
Возвращаясь к нашей виртуальной обуви… А теперь представьте себе совершенно другой контекст взаимодействия … Вот вы покидаете встречу в виртуальном конференц-зале … отправляетесь в один из виртуальных магазинов Nike … приобретаете новую пару виртуальных кроссовок … затем надеваете их на виртуальный концерт с друзьями — и все это внутри метавселенной.
Метавселенная — это постоянно действующее виртуальное пространство, в котором люди могут взаимодействовать друг с другом и с цифровыми объектами. В русле нашей основной дискуссии я хотел бы обратить внимание читателя на то, что метавселенная – это не что иное, как новый тип контекста взаимодействия между большим количеством людей.
Возникновение такого контекста неизбежно приведет к появлению новых продуктов, соответствующих этому контексту, которые будут обладать особой формой цифровой ценности – «метавселенной» ценностью.
Все это приводит к тому, что понимание ценности становится более сложной задачей, в основе которой лежит как понимание динамики рыночного окружения, так и динамики опыта потребителей.
Как видно из предыдущих примеров, идея «традиционной ценности» также отличается от «динамической ценности» как стрельба по неподвижной мишени в тире отличается от стрельбы по тарелочкам. Разная скорость, ускорение и траектория движения мишени.
«Динамика ценности» в значительной степени определяется двумя основными трендами:
Эти два тренда на самом деле представляют собой одно целое, состоящее из двух взаимодействующих частей.
Таким образом, технология — это «мост», которые соединяет «создание ценности» и «оптимизацию ценности». О технологии создания ценности Вы узнаете в следующей серии.
Возникновение такого контекста неизбежно приведет к появлению новых продуктов, соответствующих этому контексту, которые будут обладать особой формой цифровой ценности – «метавселенной» ценностью.
Все это приводит к тому, что понимание ценности становится более сложной задачей, в основе которой лежит как понимание динамики рыночного окружения, так и динамики опыта потребителей.
Как видно из предыдущих примеров, идея «традиционной ценности» также отличается от «динамической ценности» как стрельба по неподвижной мишени в тире отличается от стрельбы по тарелочкам. Разная скорость, ускорение и траектория движения мишени.
«Динамика ценности» в значительной степени определяется двумя основными трендами:
- созданием ценности продуктов и услуг (выбором роли продукта в жизни потребителя),
- оптимизацией ценности продуктов и услуг (выбором оптимального взаимодействия с потребителями).
Эти два тренда на самом деле представляют собой одно целое, состоящее из двух взаимодействующих частей.
Таким образом, технология — это «мост», которые соединяет «создание ценности» и «оптимизацию ценности». О технологии создания ценности Вы узнаете в следующей серии.
