Данная статья была напечатана на литовском языке в журнале Forbes Litva (апрель, 2023)
Оригинал статьи:
https://forbesbaltics.com/lv/viedokli/raksts/ka-uznemejam-attistit-savu-harismu
Скан статьи в PDF:
https://drive.google.com/file/d/1iqx6dBfYrLPT0Y-kuILLMxkhRaKlapOH/view?usp=sharing
Дислеймер: Перевод статьи на русский язык может включать в себя небольшие изменения предложений, связанные с переводом, но не изменяющие при этом основное содержание материала.
Оригинал статьи:
https://forbesbaltics.com/lv/viedokli/raksts/ka-uznemejam-attistit-savu-harismu
Скан статьи в PDF:
https://drive.google.com/file/d/1iqx6dBfYrLPT0Y-kuILLMxkhRaKlapOH/view?usp=sharing
Дислеймер: Перевод статьи на русский язык может включать в себя небольшие изменения предложений, связанные с переводом, но не изменяющие при этом основное содержание материала.
Как предпринимателю развить свою харизму?
Ярослав Каплан
О харизматичных предпринимателях говорят, что от них исходит особая энергия, которая буквально заставляет других следовать за ними. Разбираемся, что такое харизма — врожденный дар или навык, который можно развить.
Ответ на этот вопрос зависит от того, какое определение мы выберем для понятия «харизма».
Обычно под харизмой понимают всю совокупность эмоциональных способностей человека, благодаря которым его оценивают как одарённого особыми качествами, при этом зачастую он не имеет каких-либо особенных внешних данных.
Я в своей практике остановился на другом определении харизмы: «уверенность лидера, подтвержденная практикой на конкурентных рынках».
Речь идет не о той уверенности, которую дает должность.
Поясню: в предпринимательской среде довольно часто встречаются люди, которые ставят свое выживание в прямую зависимость от того, насколько большой шишкой на предприятии они числятся.
На самом деле в глубине души это очень неуверенные в себе люди, потому что многого не понимают в своей области деятельности и в той среде, в которой она ведется. Они просто не разбираются в тонкостях, не желают вникать даже в базовые вещи. Им ничего не интересно.
Их волнует лишь то, как удержать свое положение подольше. Все, что, по их мнению, угрожает их выживанию, молниеносно пресекается авторитарным методом управления с сопутствующими ему ежовыми рукавицами, силовыми способами решения проблем и мгновенным наказанием по отношению к любому выскочке. По сути, авторитаризм — это их единственное оружие, которое придает им уверенности.
Любой, кто выступает с предложением внедрить на предприятии что-то прогрессивное, воспринимается ими не как новатор, а как личная потенциальная угроза, потому как принижает их как руководителей, а значит, покушается на их «дворянское звание».
Таким людям ничего нельзя доказать, потому что они ничего не хотят знать.
Я с этим явлением столкнулся в начале своей консалтинговой карьеры, когда на попытки показать предпринимателям необходимость выхода за узкие пределы «аквариума» получал в ответ их немое «нас и здесь неплохо кормят».
Так что в контексте нашей дискуссии о харизматичности лидеров я говорю о другой уверенности — основанной на знании.
Представьте себе диалог двух рыбок, которые плавают в разных аквариумах, находящихся рядом на одном столе. Одна кричит: «Как у тебя с водичкой?» А другая ей: «Что?» Первая еще громче: «Как у тебя с водичкой?» А в ответ: «Ах, вода… да я никогда и не замечала ее! Вроде все отлично. А как у тебя?» — «И у меня так же!»
Что скажете?
С вашего позволения, мне бы хотелось поделиться двумя наблюдениями относительно этого диалога.
Во-первых, большинство людей, подобно второй рыбке, не задумываются о среде, в которой они находятся. Но она тем не менее существует. Если построить аналогию с картиной огромного размере, то эта ситуация со стороны выглядит так, будто человек, которому для наблюдения доступен лишь ее маленький фрагмент, находится в полной уверенности о том, что понимает весь смысл полотна, в сотни или тысячи раз превышающего размер видимой ему части.
Хуже этого может быть только то, что эта уверенность позже перерастет в самоуверенность, а затем — в глупость. Глупость — это дорога, которая лежит в противоположном направлении от харизматичности лидера. Это то, что можно было бы определить как «несуществующее понимание» - он еще не знает того, чего он не знает, и соответственно, не беспокоится об этом.
Во-вторых, рыбка из первого аквариума, глядя на свою подругу, полагает, что жизнь там точно такая же, как и у нее. И действительно, с виду все очень похоже: вторая рыбка говорит на одном с ней языке, так же плавает в воде, ее повадки и поведение близки к ее собственным.
Ей невдомек, что жизнь в другом аквариуме на самом деле сильно отличается хотя бы потому, что вода в нем не пресная, как у нашей героини, а соленая. Рыбка просто никогда об этом не задумывалась. Как мудро заметил американский антрополог Ральф Линто, «вода — это последняя вещь, которую замечает рыба».
Все, что существует, не находится в каком-то абстрактом «вакууме», в «живет» в определенном пространстве физического мира и внимания людей.
Предприниматель со своим продуктом не исключение, он так же не может существовать сам по себе, в отрыве от своих потребителей.
Нравится нам это или нет, но предприниматель всегда находится в контексте взаимодействия со своими потребителями.
К слову сказать, этот контекст постоянно меняется, ведь опыт использования продукта всегда создают у потребителей эмоциональный отклик. Любой процесс общения людей друг с другом немыслим без эмоций, которые постоянно видоизменяют то окружение, где происходит их взаимодействие.
Для каждого продукта существует свой идеальный контекст. И, как следствие, для каждого определенного контекста существует свой идеальный продукт.
В этой связи рассматривать продукт или даже всю деятельность отдельно от среды, в которой она ведется, — большая ошибка. Как в детском сортере, два состояния — «идеальный контекст» (рынок) и «идеальный контент» (продукт) — должны в той или иной степени соответствовать друг другу по размеру и форме.
Именно эта способность человека видеть соответствие между рынком и продуктом лежит в основе уверенности, основанной на знании.
Мне это напоминает сказку про Золушку, потерявшую на балу туфельку: соответствие размера стопы стало единственным условием осуществления такого важного события в жизни девушки, как свадьба с принцем. Вот вам и точка отсчета ценности при выборе невесты — туфелька, которая идеально подходит для стопы девушки.
С другой стороны, нерешительность и неуверенность, которые предприниматели проявляют в бизнесе, по большей части связаны с неудачным выбором окружения (контекста взаимодействия с потребителями) и, как следствие этого, неспособностью воплощать в этом окружении свои же собственные решения.
Вот вам и главный враг харизмы лидера – неспособность воплощать в жизнь свои же собственные решения.
В книге «Бизнес Incognita. Как расширить границы предпринимательского мышления», которая совсем недавно вышла в издательстве «Альпина ПРО», я дал определение такому феномену, тесно связанного с харизмой лидера, как бизнес-интеллект.
Бизнес-интеллект определяет качество анализа как внутренних, так и внешних ресурсов, на основании чего предприниматель затем строит всю стратегия достижения бизнес-цели.
Интеллект — это способность человека ставить и решать задачи, достигать своих целей за счет использования таких личных способностей, как память, внимание, мышление, воображение, ум, восприятие.
И если выбранная стратегия достижения бизнес цели, в конце концов, приведет к успеху (что означает высокий уровень бизнес-интеллекта), то такой лидер получит статус «харизматичный лидер».
А если он все время будет приводить свои команды раз за разом к провалам, то ему вряд ли помогут его красноречие или другие «мягкие» или «твердые» навыки.
В качестве другого фактора, связанного как с бизнес-интеллектом, так и с харизматичностью лидера можно было бы рассмотреть в том, что в реальной жизни
проявляется как намерение предпринимателя распознавать различные состояния рынка, а также в его готовности и желании использовать доступные ему ресурсы.
Посмотрите сами… в Древнем Египте обелиски призваны были олицетворять величие империи. Сегодня их можно встретить повсюду: в Париже, Лондоне, Нью-Йорке…
Эти монументы великой (пусть и в прошлом) цивилизации сегодня являют собой памятники старой парадигмы мышления. Гибель этой цивилизации можно описать как утрату способности распознавать изменения в окружающем мире и следование старым стереотипам мышления и поведения.
Если человек не может хорошо распознавать и оценивать происходящие в его жизни события, то ему остается доступен лишь метод проб и ошибок, который, по сути, означает отсутствие знания и понимания.
Способность распознавать в греческом языке обозначается известным в медицинских и технических дисциплинах словом diagnostikos. Я думаю, что было бы очень полезно вернуть ему заслуженное место и в предпринимательстве. Человек, способный диагностировать происходящее и объективно воспринимать окружающую его среду, обладает уникальным конкурентным преимуществом в виде способности анализировать и классифицировать информацию.
Это умение крайне важно для анализа любой сложной области деятельности, характеризующейся либо большим количеством элементов, либо высоким уровнем неопределенности поведения объектов в этом окружении.
С другой стороны, для того, чтобы получить реальный результат, необходимо иметь способность действовать. Нет смысла сидеть на «золотой горе» из потенциально доступных ресурсов (время, деньги, связи, интеллектуальная собственность, технологии, прочие ценные активы) и не иметь желания и готовности применить все это на практике.
С моей точки зрения, все эти три фактора – умение принимать верные решения, способность распознавать различные состояния рынка, также как и желание и готовность использовать доступные человеку ресурсы – и есть то, что лежит в самом сердце понятия «харизматичность лидера».
Ответ на этот вопрос зависит от того, какое определение мы выберем для понятия «харизма».
Обычно под харизмой понимают всю совокупность эмоциональных способностей человека, благодаря которым его оценивают как одарённого особыми качествами, при этом зачастую он не имеет каких-либо особенных внешних данных.
Я в своей практике остановился на другом определении харизмы: «уверенность лидера, подтвержденная практикой на конкурентных рынках».
Речь идет не о той уверенности, которую дает должность.
Поясню: в предпринимательской среде довольно часто встречаются люди, которые ставят свое выживание в прямую зависимость от того, насколько большой шишкой на предприятии они числятся.
На самом деле в глубине души это очень неуверенные в себе люди, потому что многого не понимают в своей области деятельности и в той среде, в которой она ведется. Они просто не разбираются в тонкостях, не желают вникать даже в базовые вещи. Им ничего не интересно.
Их волнует лишь то, как удержать свое положение подольше. Все, что, по их мнению, угрожает их выживанию, молниеносно пресекается авторитарным методом управления с сопутствующими ему ежовыми рукавицами, силовыми способами решения проблем и мгновенным наказанием по отношению к любому выскочке. По сути, авторитаризм — это их единственное оружие, которое придает им уверенности.
Любой, кто выступает с предложением внедрить на предприятии что-то прогрессивное, воспринимается ими не как новатор, а как личная потенциальная угроза, потому как принижает их как руководителей, а значит, покушается на их «дворянское звание».
Таким людям ничего нельзя доказать, потому что они ничего не хотят знать.
Я с этим явлением столкнулся в начале своей консалтинговой карьеры, когда на попытки показать предпринимателям необходимость выхода за узкие пределы «аквариума» получал в ответ их немое «нас и здесь неплохо кормят».
Так что в контексте нашей дискуссии о харизматичности лидеров я говорю о другой уверенности — основанной на знании.
Представьте себе диалог двух рыбок, которые плавают в разных аквариумах, находящихся рядом на одном столе. Одна кричит: «Как у тебя с водичкой?» А другая ей: «Что?» Первая еще громче: «Как у тебя с водичкой?» А в ответ: «Ах, вода… да я никогда и не замечала ее! Вроде все отлично. А как у тебя?» — «И у меня так же!»
Что скажете?
С вашего позволения, мне бы хотелось поделиться двумя наблюдениями относительно этого диалога.
Во-первых, большинство людей, подобно второй рыбке, не задумываются о среде, в которой они находятся. Но она тем не менее существует. Если построить аналогию с картиной огромного размере, то эта ситуация со стороны выглядит так, будто человек, которому для наблюдения доступен лишь ее маленький фрагмент, находится в полной уверенности о том, что понимает весь смысл полотна, в сотни или тысячи раз превышающего размер видимой ему части.
Хуже этого может быть только то, что эта уверенность позже перерастет в самоуверенность, а затем — в глупость. Глупость — это дорога, которая лежит в противоположном направлении от харизматичности лидера. Это то, что можно было бы определить как «несуществующее понимание» - он еще не знает того, чего он не знает, и соответственно, не беспокоится об этом.
Во-вторых, рыбка из первого аквариума, глядя на свою подругу, полагает, что жизнь там точно такая же, как и у нее. И действительно, с виду все очень похоже: вторая рыбка говорит на одном с ней языке, так же плавает в воде, ее повадки и поведение близки к ее собственным.
Ей невдомек, что жизнь в другом аквариуме на самом деле сильно отличается хотя бы потому, что вода в нем не пресная, как у нашей героини, а соленая. Рыбка просто никогда об этом не задумывалась. Как мудро заметил американский антрополог Ральф Линто, «вода — это последняя вещь, которую замечает рыба».
Все, что существует, не находится в каком-то абстрактом «вакууме», в «живет» в определенном пространстве физического мира и внимания людей.
Предприниматель со своим продуктом не исключение, он так же не может существовать сам по себе, в отрыве от своих потребителей.
Нравится нам это или нет, но предприниматель всегда находится в контексте взаимодействия со своими потребителями.
К слову сказать, этот контекст постоянно меняется, ведь опыт использования продукта всегда создают у потребителей эмоциональный отклик. Любой процесс общения людей друг с другом немыслим без эмоций, которые постоянно видоизменяют то окружение, где происходит их взаимодействие.
Для каждого продукта существует свой идеальный контекст. И, как следствие, для каждого определенного контекста существует свой идеальный продукт.
В этой связи рассматривать продукт или даже всю деятельность отдельно от среды, в которой она ведется, — большая ошибка. Как в детском сортере, два состояния — «идеальный контекст» (рынок) и «идеальный контент» (продукт) — должны в той или иной степени соответствовать друг другу по размеру и форме.
Именно эта способность человека видеть соответствие между рынком и продуктом лежит в основе уверенности, основанной на знании.
Мне это напоминает сказку про Золушку, потерявшую на балу туфельку: соответствие размера стопы стало единственным условием осуществления такого важного события в жизни девушки, как свадьба с принцем. Вот вам и точка отсчета ценности при выборе невесты — туфелька, которая идеально подходит для стопы девушки.
С другой стороны, нерешительность и неуверенность, которые предприниматели проявляют в бизнесе, по большей части связаны с неудачным выбором окружения (контекста взаимодействия с потребителями) и, как следствие этого, неспособностью воплощать в этом окружении свои же собственные решения.
Вот вам и главный враг харизмы лидера – неспособность воплощать в жизнь свои же собственные решения.
В книге «Бизнес Incognita. Как расширить границы предпринимательского мышления», которая совсем недавно вышла в издательстве «Альпина ПРО», я дал определение такому феномену, тесно связанного с харизмой лидера, как бизнес-интеллект.
Бизнес-интеллект определяет качество анализа как внутренних, так и внешних ресурсов, на основании чего предприниматель затем строит всю стратегия достижения бизнес-цели.
Интеллект — это способность человека ставить и решать задачи, достигать своих целей за счет использования таких личных способностей, как память, внимание, мышление, воображение, ум, восприятие.
И если выбранная стратегия достижения бизнес цели, в конце концов, приведет к успеху (что означает высокий уровень бизнес-интеллекта), то такой лидер получит статус «харизматичный лидер».
А если он все время будет приводить свои команды раз за разом к провалам, то ему вряд ли помогут его красноречие или другие «мягкие» или «твердые» навыки.
В качестве другого фактора, связанного как с бизнес-интеллектом, так и с харизматичностью лидера можно было бы рассмотреть в том, что в реальной жизни
проявляется как намерение предпринимателя распознавать различные состояния рынка, а также в его готовности и желании использовать доступные ему ресурсы.
Посмотрите сами… в Древнем Египте обелиски призваны были олицетворять величие империи. Сегодня их можно встретить повсюду: в Париже, Лондоне, Нью-Йорке…
Эти монументы великой (пусть и в прошлом) цивилизации сегодня являют собой памятники старой парадигмы мышления. Гибель этой цивилизации можно описать как утрату способности распознавать изменения в окружающем мире и следование старым стереотипам мышления и поведения.
Если человек не может хорошо распознавать и оценивать происходящие в его жизни события, то ему остается доступен лишь метод проб и ошибок, который, по сути, означает отсутствие знания и понимания.
Способность распознавать в греческом языке обозначается известным в медицинских и технических дисциплинах словом diagnostikos. Я думаю, что было бы очень полезно вернуть ему заслуженное место и в предпринимательстве. Человек, способный диагностировать происходящее и объективно воспринимать окружающую его среду, обладает уникальным конкурентным преимуществом в виде способности анализировать и классифицировать информацию.
Это умение крайне важно для анализа любой сложной области деятельности, характеризующейся либо большим количеством элементов, либо высоким уровнем неопределенности поведения объектов в этом окружении.
С другой стороны, для того, чтобы получить реальный результат, необходимо иметь способность действовать. Нет смысла сидеть на «золотой горе» из потенциально доступных ресурсов (время, деньги, связи, интеллектуальная собственность, технологии, прочие ценные активы) и не иметь желания и готовности применить все это на практике.
С моей точки зрения, все эти три фактора – умение принимать верные решения, способность распознавать различные состояния рынка, также как и желание и готовность использовать доступные человеку ресурсы – и есть то, что лежит в самом сердце понятия «харизматичность лидера».
