Битва за лидерство: предприниматели против управленцев
Ярослав Каплан
Президент консалтинговой компании Kaplan Research Company, автор книги «Бизнес INCOGNITA: как расширить границы предпринимательского мышления»
Предприниматель или управленец — две роли в бизнесе, противостояние интересов которых зачастую приводит к проблемам и конфликтам. В чем разница приоритетов, причины и последствия борьбы между ними?
Роли, функции и ресурсы
Предприниматель чаще, чем управленец, обладает способностью видеть возможности на рынке, в новых рыночных ситуациях, принимать на себя риски и превращать эти возможности в реальные рыночные достижения. Управленец — это менеджер или наемный руководитель, который отвечает за организацию и стабильную работу компании. Задачи последнего включают в себя планирование, принятие оперативных решений, контроль и координацию работы сотрудников. В отличие от предпринимателей, управленцы чаще ориентированы не наружу, на рынок, а «внутрь» организации, на эффективность и стабильность всей системы деятельности.
Одно из лучших определений предпринимательства как «поиска возможностей, выходящих за пределы контролируемых ресурсов», принадлежит Говарду Стивенсону, профессору Гарвардской школы бизнеса. В соответствии с этой логикой он очень четко разделил две роли: люди являются либо предпринимателями, либо управленцами, в зависимости от фокуса на контролируемые или неконтролируемые ресурсы. Человек, ориентированный на то, чтобы использовать ресурсы, находящиеся внутри организации, является управленцем. Если же в своем развитии он опирается на новые ресурсы и возможности за пределами компании — предпринимателем.
При этом очевидно, что в спокойные и предсказуемые времена управленцы могут легко перехватить контроль бизнеса в свои руки, ведь в таких условиях неплохо работают графики, планы, договора, правила и т.д. Но во время «шторма» они очень быстро понимают, что их инструменты работают уже не так хорошо, как раньше, а то и вовсе дают сбой. И тут на первый план выходят предприниматели, чья основная цель — поиск и создание новых рыночных возможностей, ресурсов и инновационных идей для развития бизнеса.
Постановка целей и задач
Еще одним принципиальным различием между предпринимателем и управленцем является то, кто определяет цели и вектор их деятельности. Например, для того чтобы управленец был способен эффективно использовать доступные ресурсы, ему необходимо понимать, что это означает на практике, то есть нужны четко сформулированные цели, которые и определят для него целый набор критериев оценки такой эффективности. Но весь вопрос в том, откуда он возьмет такие цели? Их обычно определяет владелец бизнеса, вышестоящий руководитель, или они прописаны во внутрикорпоративной политике компании. У управленца есть много способов получить цели для своей деятельности и точные требования к его эффективности. Но поставить себе их самостоятельно он чаще всего не может.
У предпринимателя ситуация выглядит иначе. Он сам определяет себе цели, способы их достижения, берет на себя риски и несет ответственность за принятые решения. Несмотря на то что это может быть нелегкий выбор, к счастью или сожалению, никто другой за него это сделать не может.
Находясь в одной экосистеме бизнеса, предприниматели и управленцы имеют не только разные точки зрения на одни и те же проблемы, используют рабочие методы и инструменты, но зачастую даже навыки и способности. Так, предприниматель с хорошо развитым бизнес-интеллектом может видеть потенциал там, где другие его просто не замечают, и создавать новые уникальные комбинации ресурсов, которые позволяют ему осуществить задуманное. Управленец же, в свою очередь, сосредоточен на оптимизации и эффективном управлении уже имеющимися в его распоряжении активами. В этом и кроется основная причина конфликта между ними. Предприниматели стремятся к росту и развитию за счет распознавания новых рыночных возможностей, часто за пределами своих организаций, в то время как управленцы обеспечивают стабильность и предсказуемый результат работы компании за счет эффективного использования контролируемых ими ресурсов.
Работа в эпоху перемен
Современный рынок постоянно меняется, развиваются технологии, появляются новые возможности. И зачастую успех бизнеса зависит от способности эти изменения воспринимать и распознать, ведь они не лежат «на блюдечке с голубой каемочкой». Очень непросто увидеть конкретную возможность в бурлящем вокруг нас потоке данных, явлений и событий и правильно оценить ее будущий потенциал.
В отличие от управленца, предприниматель постоянно занят «исследованием» своей области деятельности, ищет принципиально новых клиентов, продукты, рынки и т.д. Он как строитель, который, рассматривая кучу камней, может увидеть в ней как «кучу мусора», так и ценный строительный материал. Если предприниматель не будет воспринимать окружающую среду как область своего интереса, делать попытки изучать и исследовать ее, то рискует упустить возможность и не разглядеть перспективную бизнес-идею на миллиард. При этом, как это ни странно, предприниматели редко считают такого рода деятельность исследованием рынка.
Зачастую мы видим активное противостояние между предпринимателями и управленцами, которое проявляется в самых разных сферах работы. Например, предприниматели могут оспаривать принимаемые управленцами оперативные решения или их жесткий контроль над бюджетом, оставляя оперативный простор для тестовых продаж и экспериментов. В свою очередь, управленцы могут воспринимать предпринимательскую инициативу без должного обоснования и планирования как необдуманность и рискованность.
Борьба интересов между предпринимателями и управленцами является неотъемлемой частью бизнеса. Несмотря на разницу в походах, эти две роли взаимосвязаны и могут дополнять друг друга. Для одних и тех же бизнес-проблем предприниматели будут генерировать одни гипотезы-решения, а управленцы — совершенно другие. И в некоторых случаях более эффективными окажутся первые, а в других — победителями выйдут вторые. При этом предприниматели благодаря сотрудничеству с управленцами могут добиваться большей устойчивости и структурированности в своих проектах, в то время как последние смогут получать от них широкую гамму предложений и идей для инноваций.
