С практической точки зрения для того, чтобы решить какую-либо проблему, ее поначалу нужно хотя бы как-то структурировать, затем собрать разнообразную информацию о ее элементах, установить между ними связи, а затем дать, где это только возможно, свои оценки (хотя бы субъективные, экспертные).
Такие шаги помогают перевести неструктурированную проблему, от которой у предпринимателя просто «болит голова и не приходит сон по ночам», в разряд структурированных задач, к решению которой уже можно приступать.
Понимание структуры проблемы играет чрезвычайно важную роль в ее решении. Качество решения всегда «прячется» за структурой. Так что одна из особенностей предпринимательской задачи кроется именно в нахождении структуры для решаемой проблемы.
Следует обратить внимание еще на одну особенность предпринимательской задачи. Возможно, именно эта особенность представляет из себя наибольшую сложность. Я сейчас говорю о том, что переход к решению предпринимательской задачи – это, как правило, переход предпринимателя от решения изолированных проблем к решению системы взаимосвязанных проблем.
Здесь возникает такая же разница в методах решения, какая возникает при переходе от решения одного уравнения к системе уравнений – резко возрастает уровень сложности.
Возможно, многие из вас сталкивались с этим феноменом в найме новых сотрудников. Вы самым чудесным образом наняли «супер-сотрудника» в один из отделов, а общая производительность в компании снизилась. Что ж, вы просто «вылечили один орган», а остальные части организации не пришли по этому поводу в восторг. Вот и все, что произошло.
Глубокое исследование области деятельности начинается с нахождения «системы проблем», существенно связанных с этой областью и без учёта которых исходная проблема в этой области не может быть решена.
Здесь на помощь приходит понимание структуры проблемы. В общем и целом, знание структуры — это знание закона, по которому элементы системы управляются и взаимодействуют (в пространстве, во времени или в любой другой координате).
Как я уже кратко упоминал, структуру предпринимательской задачи можно представить в виде трех взаимосвязанных элементов деятельности предпринимателя: СОЗДАНИЕ ЦЕННОСТИ – ОПТИМИЗАЦИЯ ЦЕННОСТИ – ЗАХВАТ ЦЕННОСТИ. Узнать более детально о сути ценности продукта для потребителя вы сможете в следующей серии.